Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik heb op 16-3-2017 mijn Gallaxy S6 ingeleverd voor reparatie, ik zou een leentoestel krijgen waar een klein simkaartje in kon. Eenmaal bij Staples in Drachten Blijkt mijn simkaart hier niet in te kunnen, Staples contact gezocht met jullie dan moest mevrouw het maar een dag zonder telefoon doen. Helaas gaat bij mij die vlieger niet op aangezien ik voor mijn werk 24/7 bereikbaar moet zijn. Wanneer de medewerker van Staples aan geeft dat dit voor mij geen optie is werd ze door verwezen naar iemand anders, deze persoon kreeg ze niet te pakken. ze hadden geen andere oplossing en hier moest ik het dan maar mee doen. Staples zelf vond dit ook een rare opmerking. Uiteindelijk heeft Staples gezorgd dat mijn kleine simkaartje via een vergroter in de telefoon kon. Bij thuiskomst bleek de telefoon ook nog eens niet naar behoren te functioneren. toen ik whatsapp had geïnstalleerd ging het toestel uit en weer aan zonder dat ik hier om vroeg. dit gebeurde meerdere keren op een dag of het toestel loopt vast. Weer naar Harmony service gebeld er zou een ander toestel naar Staples Drachten gestuurd worden dit toestel is nooit aangekomen/op gestuurd naar Staples Drachten en als je er over belt weet Harmony Service nergens van. Uiteindelijk heb ik nu een toestel te leen van een vriend van mij. Dit lijkt mij niet helemaal zoals het hoort ik betaal elke maand al 2jaar lang €13.65p.m. en dan puntje bij paaltje krijg je zulke slechte service. Persoonlijk vind ik dat een slechte zaak. Je betaald voor iets om er zeker van te zijn dat als je toestel kapot gaat je goede service krijgt maar helaas blijkt dit niet zo te zijn. Ik zal dan dus zeker wanneer ik mijn toestel terug krijg geen eigen risico betalen als dit van toepassing is. Staples Drachten neem ik in dit hele verhaal niks kwalijk zij kunnen hier niks aan doen! Ik ben dan ook geneigd om deze verzekering op te gaan zeggen, ik betaal niet voor me lol elke maand €13.65 om vervolgens zo behandeld te worden.

Ik zie graag een reactie tegemoet,

Met Vriendelijke Groet,
Debora Roelofsen
Otterweg 27
8538XE Bantega
0618999141

Gewenste Oplossing:

Ik zie graag een compensatie/ recht zetter voor deze enorm slechte service.