Mijn Klacht:
Ik ben inmiddels sinds 01-05-2015 bezig om mijn polissen op te zeggen van 2 toestellen die ik al sinds eind april niet meer heb. Na een maand werd er alsnog geld van mijn rekening afgeschreven. Dit heb ik terug laten boeken omdat ik mijn polissen al had opgezegd. Gelijk gebeld en aangegeven dat dit nog steeds het geval was. allemaal erg vervelend en zou opgelost worden. Maand later word er WEER geld van mijn rekening afgeschreven WEER terug gestort. Uiteindelijk krijg ik een incassobrief. Ik heb daarna weer gebeld. Ik kreeg toen het verzoek om de brieven nogmaal toe te sturen. Weer opgestuurd. Vandaag word er ALSNOG geld van mijn rekening afgehaald. Krijg te horen dat zolang er een bedrag open staat ik de polissen niet op kan zeggen! Dankzij hun o zo vriendelijke medewerkster die mij continu onderbrak ben ik volledig geïrriteerd. en als ik dan vraag wat de letters zijn in het email adres ( of het SS is of FS) krijg ik te horen “Kunt u mij even laten uitpraten” ZE WAS NIET MEER AAN HET PRATEN! Ze was al aan het einde van het email adres! die ze zo snel opnoemde dat ik het niet bij kon houden (luister maar na… jullie nemen alles op toch!?)
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat Harmony mij tegemoet moet komen op welke manier dan ook! ik kan mij namelijk niet voorstellen dat 3 brieven niet aankomen op hun adres! en nee de brieven zijn niet aangetekend verstuurd omdat ik werkloos was en noodgedwongen mijn telefoon moest verkopen om de huur te kunnen betalen ... wat voor bewijs hebben jullie nodig? Brief van UWV? Huurachterstand? wat willen jullie hebben?
