opzeggen contract

Question

3 maanden geleden heb ik bij Harmony Service Centre mijn contract bij hun proberen op te zeggen via de telefoon. Omdat ik geen 18 was in de tijd dat ik het afsloot mocht ik het niet opzeggen terwijl het van mijn rekening wordt afgeschreven. het stond op mijn vaders naam waar ik geen contact meer mee heb. hij zou het contract moeten op zeggen het incasso loopt nog steeds door. nu heb ik mijn gegevens online gewijzigd en dan is het wel goed beetje vreemd is dit. maar ik moet nog wel het laatste termijn betalen voor ik het mag...

Harmony Service Center · Accepted Answer

Beste meneer Jongkind,

Hartelijk dank voor uw reactie op klacht.nl

Uit onze administratie kunnen wij opmaken dat u op 15 november jl. telefonisch contact met ons heeft opgenomen in verband met het opzeggen van de verzekering. Helaas kon de verzekering niet worden opgezegd doordat er een openstaande betaling was. U heeft samen met de medewerker afgesproken na betaling opnieuw contact op te nemen (circa 3 werken) zodat de verzekering dan voor u kan worden stopgezet.

Uit uw schrijven begrijp ik dat u eerder heeft gebeld met ons en er toen geen mogelijkheid was om de verzekering op te zeggen. Alle telefoongesprekken worden opgenomen en opgeslagen, helaas kunnen wij geen eerder telefoongesprek van u terugvinden. Wat wel zo is dat de polishouder de verzekering altijd zelf dient op te zeggen. Voert u een wijziging uit en dit betekend dat de polishouder wijzigt kan het mogelijk zijn dat u de verzekering nu wel mag beëindigen.

Helaas kunnen wij geen restitutie verlenen op de premie, het laatste factuur zal binnen enkele werkdagen worden geïncasseerd van het bij ons bekende rekeningnummer. Uw verzekering is stopgezet en zal komen te vervallen per 5 december 2017.

Vertrouwend u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony Service Center

Klacht: opzeggen contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Harmony Service Center

Geboden Oplossing:

Klacht: opzeggen contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Harmony Service Center

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica