Mijn Klacht:
Vorige week heb ik na een lange periode rond te hebben gelopen met een defecte iPhone accu besloten om toch voor een reparatie langs te gaan bij Dixons. Omdat ik zeker wilde zijn dat het aan mijn batterij lag ben ik langs de officiële Apple Store geweest in Den Haag. Zij hebben voor mij een batterij meting gedaan en daarbij is uitgekomen dat mijn batterij onder de 40% zit/presteert. Deze omweg heb ik genomen om er zeker van te zijn dat ik mijn iPhone niet voor niks opstuur. Na enkele dagen kreeg ik een mail van Harmony Service Center met een prijsoplagen, wat mij erg verbaasde want ik val immers nog binnen de garantieperiode. Omdat mijn accu volgens HSC nog op 77% zit en dus zou mijn accu goed moeten presteren. Helaas is dit niet het geval. Mijn accu gaat ongeveer 2 uur mee en daarna valt mijn telefoon uit. Ook valt mijn telefoon uit wanneer mijn accu percentage boven de 30% zit. Na een minuut of 5 kan ik mijn iPhone ook weer aanzetten zonder tussentijds op te laden.
Gewenste Oplossing:
Behalve dat ik geen werkende accu heb, moest ik bij de Dixons ook nog eens 25 euro onderzoekskosten betalen. Mijn gewenste oplossing is een reparatie binnen 1 week kosteloos, en ik zou graag mijn 25 euro terug willen. Ik val immers binnen de garantieperiode.
