Mijn Klacht:

Na telefonisch contact te hebben gehad met Harmony Service Centre over het defect aan mijn telefoon krijg ik te horen dat ik hem op moet sturen en dat de reparatie een 2 á 3 weken kan duren.
Op 31 juli 2017 verstuur ik mijn samsung Galaxy S6 edge naar het opgegeven adres gekregen van Harmony Service Centre. Op 1 augustus 2017 ontvang ik een mail van RITEL Goes dat deze is ontvangen, hierna ontvang in een mail dat deze naar Z.E.S te Goes is gestuurd. Een 2 en halve week later bel ik naar HSC om te vragen hoe het met mijn telefoon staat. Kreeg toen een zeer onvriendelijke medewerkster aan de lijn en die vertelde mij dat het wel een 4 weken of langer kon duren.
Ik Ritel en Zes gebeld maar die konden mij niet verder helpen, hierna weer gebeld naar HSC en daar wist een vriendelijker meisje mij te vertellen dat de telefoon weer doorgestuurd was naar ander bedrijf.
Een 4 weken later weer maar eens bellen, deze medewerker wist mij te vertellen dat hij nu bij ander bedrijf was voor reparatie en dat ik zo rond 6 a 7 september 2017 terug kon bellen en dat hij dan zeer waarschijnlijk klaar zou zijn.
Vandaag 7 september weer gebeld, nog steeds is telefoon niet klaar, ze zijn bezig met repareren… nog steeds????????? Hoe moeilijk kan het zijn om een telefoon te repareren? Deze medewerker wist mij te vertellen dat het wel weer na het weekend zou worden en ik kan maandag alweer terugbellen maar dan zal hij nog wel niet klaar zijn.
We zijn dan inmiddels 6 weken verder!!!! Dit is te SCHANDALIG voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zal ik sowieso niet zijn na zo een lange wachttijd.
Maar ik wil toch uiterlijk maandag de 11e gerepareerd mijn telefoon terug of anders een nieuwe telefoon!