Klacht: Al een maand geen reactie gekregen!

NadiaTum op 12 januari 2023 over Harmony Service Center in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Harmony Service Center has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw klacht. Uw klacht is in behandeling genomen. Wij komen hier zo spoedig mogelijk op terug. Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben.  Met vriendelijke groet, Afdeling...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 12 januari 2023

Een klant heeft een tablet opgestuurd naar Harmony Service Center, maar na ontvangst heeft hij geen verdere communicatie ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen, blijft hij zonder reactie en vraagt hij om zijn toestel gerepareerd terug of zijn geld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Inmiddels een maand geleden mijn tablet opgestuurd. 2 dagen na ontvangst kreeg ik een update mail dat mijn tablet ontvangen was. Dit is het laatste dat ik van hen vernomen heb. Ik ben al 2 weken aan het bellen. Iedere dag opnieuw wordt na 20 minuten automatisch de verbinding verbroken, maar nooit zal eens iemand opnemen. Emails worden ook niet beantwoord. Ik betaal voor een service, ik verwacht die service te krijgen en niet dood genegeerd te worden! Ik wil mijn toestel gerepareerd terug of mijn geld!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn verzekerde bedrag uitgekeerd krijgen zodat ik een nieuwe tablet kan aanschaffen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Harmony Service Center over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harmony Service Center in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Harmony Service Center een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Harmony Service Center

Heeft op 30 januari 2023 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door NadiaTum
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)