Mijn Klacht:
Ik krijg geen retour formulier, ipv hiervan hebben ze al 3 mails terug getsuud dat ik korting kan krijgen op mijn volgende bestelling. Dat wil ik niet, ik wil mijn bestelling retour sturen en mijn geld terug.
Op de website van Happerce staat :
Ruilen en retourneren
Ben je niet tevreden over je bestelling? Dat vinden we erg jammer, we horen dan ook graag wat we kunnen doen om je wel tevreden te stellen. Je kunt je product tot 14 dagen retourneren, wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen weer op uw rekening staat. Eenvoudig retourneren in 3 stappen!
Stap 1: Vul het retoursformulier in. (Aanvraag via E-Mail)
Stap 2: Stuur je bestelling (Producten) op samen met het ingevulde retoursformulier op naar het adres op het retoursformulier. Zorg dat je het pakketje voorziet van een track en trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.
Stap 3: Na ontvangst van een verzendbewijs of het product, ontvangt u uw geld binnen de 7 werkdagen terug.
Maar helaas werken ze hier in de praktijk niet aan mee !
Gewenste Oplossing:
Een retour formulier ontvangen en daarna mijn aankoop bedrag terug.
