Mijn Klacht:
Ik had 2 broeken besteld bij Happerce. Na levering bleken ze allebei veel te klein en de kwaliteit viel enorm tegen. Ik wil ze dan ook retourneren. Hiertoe heb ik een mail gestuurd. Na 2 dagen kreeg ik antwoord dat ik op een volgende bestelling 30% korting kon ontvangen en de broeken wellicht aan een kennis kon geven die er wel in zou passen. Dit wilde ik uiteraard niet en wederom een mail gestuurd dat ik liever alkes retourneerde. Hier kwam een antwoord op dat ik 30% restitutie kon krijgen en de bestelling mocht houden. Daarnaast een link met de retourpolicy van Happerce. Ik wilde echter nog steeds de broeken retourneren. Weer een mail gestuurd dat ik liever retourneer ( ik heb opgezocht wat het kost om een brievenbuspakket naar Azie te zenden). De kosten zouden rond de 10 euro zijn. Hun een voorstel fedaan om mij dan de helft van de aankoopprijs te restitueren. Hier na heb ik geen antwoord meer gehad. Ik heb nogmaals gemaild dat ik graag een antwoord wilde maar helaas geen reactie meer. En ik zit nog steeds met 2 broeken twv € 60,00 waar ik niks mee kan. Ik heb hun in de mail erop gewezen dat ik het idee heb dat ze het mij alleen maar moeilijk willen maken om een artikel te retourneren terwijl op hun site aangegeven wordt dat retourneren snel en eenvoudig kan. Ik ben geheel niet blij of tevreden met de huidige stand van zaken.
Gewenste Oplossing:
alles retourneren en mijn aankoopbedrag terug ontvangen.
