Klacht: Handige smartphone wallet in wel 4 kleuren; compacte hippe wallets voor al je spullen!

Wendy Tulleners op 22 mei 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw vraag reeds in behandeling via: [email protected] Uiteraard zullen wij er zorg voor dragen dat u uw bestelling in goede orde ontvangt. Met vriendelijke groet, Het Groupdeal Team

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 22 mei 2014

Een klant heeft op 16 april een gratis wallet besteld via Groupdeal, waarbij alleen verzendkosten betaald hoefden te worden. Ondanks herhaalde e-mails en beloften van levering in de week van 12 mei, heeft de klant de wallet nog steeds niet ontvangen en twijfelt aan de kans om deze ooit te ontvangen.

Mijn Klacht:

Deze deal werd gratis aangeboden op groupdeal.nl, je diende enkel verzendingskosten te betalen. Ik heb deze op 16/4 besteld en de verzendingskosten overgemaakt. Tot op heden heb ik nog steeds geen wallet ontvangen, ik heb reeds een aantal keer gemaild eerst waren de 17 werkdagen nog niet voorbij dus was ik een beetje te vroeg. Dan werd beloofd dat in de week van 12/5 geleverd werd omdat ik nog steeds niets ontvangen heb heb ik deze week weer gemaild. Dan krijg ik de vraag om mijn adresgegevens nog eens door te sturen en antwoorden ze dat ze aan de leverancier gaan vragen een nieuwe op te sturen. Maar ik heb zo’n vermoeden dat ik deze wallet nooit zal gaan zien.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn moest ik deze wallet alsnog ontvangen of dat de verzendingskosten die betaald werden teruggestort worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 28 mei 2014 om 20:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wij hebben uw vraag reeds in behandeling via: [email protected]
Uiteraard zullen wij er zorg voor dragen dat u uw bestelling in goede orde ontvangt.

Met vriendelijke groet,

Het Groupdeal Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM