Klacht: agressieve manier van benaderen na betaling

Michael Aken, van op 28 juli 2020 over Handelsonderneming Mijnders v.o.f. in de categorie Aannemers, Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 28 juli 2020

Na de installatie van een rookkanaal in een blokhut, dat niet in de afgesproken kleur blauwgrijs is uitgevoerd, ontstond er onenigheid over de betaling. De klant had 90% van het bedrag voldaan met de afspraak dat de kleur na zijn vakantie aangepast zou worden. Echter, de ondernemer benaderde de klant op een agressieve manier en dreigde met een incassobureau, wat de klant als stalkend ervoer.

Mijn Klacht:

Er is een rookkanaal aangebracht in onze blokhut naast het familiehuis, na alles te hebben gezien incl. het rookkanaal in het familiehuis dat mooi grijs is, afgesproken dat op dezelfde wijze in de blokhut te doen. Alles netjes gemaakt alleen het rookkanaal is zwart i.pl.v. blauwgrijs. In de offerte staat blauw. Afgesproken dat na onze vakantie van 2 weken de kleur aangepast zou worden, daarom heb ik 90% betaald en aangegeven dat de rest volgt na herstel.Neen, meneer belt zeer agressief 6x achter elkaar dat alles betaald moet worden anders stuurt hij een incassobureau er achter aan. Ik heb nu net terug van vakantie de rest voldaan, maar de agressieve van benaderen van klanten wil ik wel iedereen voor waarschuwen, het lijkt wel stalken. Ik ben zelf directeur van een installatiebedrijf geweest, maar dit heb ik gelukkig nog nooit meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Als iedereen zijn verplichtingen nakomt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM