Klacht: Hammam Saphir Enschede

Feffy op 08 maart 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 8 maart 2014

Een klant van Groupon heeft een klacht ingediend over een ervaring bij Hammam Saphir in Enschede. De klant ontving niet de beloofde diensten, zoals een rondleiding en een volledige scrubbehandeling, en voelde zich niet goed geïnformeerd tijdens het bezoek. Na anderhalf uur wachten zonder de verwachte behandelingen, besloot de klant het hamam te verlaten.

Mijn Klacht:

Ik had Hamam normaal geboekt en dit zou aangeboden worden
Hamam Normaal

Rondleiding door de hamam
Het gebruik van een lende doek’
Gebruik van een waterbakje en een kluisje
Je wordt ingezeept met olijfzeep
Scrub behandeling voor het gezicht
Aan het eind krijg je Marokkaanse muntthee, Turkse thee of koffie

Ik heb geen rondleiding en geen uitleg gehad ( we waren bijna alleen dus niet dat daar geen tijd voor was), wel een scrub gezicht van 3 x de ene wang 3 x de andere wang scrubben en dat was het. Geen rondleiding, geen uitleg, na 1,5 wachten gevraagd of er nog wat kwam en toen werd mij medegedeeld dat ik al klaar was. Niet ingezeept met olijfzeep of iets dergelijks. We zijn vervolgens maar weg gegaan.
Dat was het.

Gewenste Oplossing:

A uitleg Hamam
B op zijn minst deolijfzeep die niet kwam en waar ik na t vragen dus geen recht op zou hebben, bij thuiskomst even gecheckt en bleek dit toch het geval te zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM