Juseljay1983 op 05 augustus 2019 over Hertog Jan in de categorie Bier
Geachte mevrouw Elferink, We hebben uw bericht goed ontvangen. Het is steeds onze betrachting een kwaliteitsvol product af te leveren dat volledig beantwoordt aan de verwachtingen van de consument. We betreuren het vastgestelde gebrek dan ook ten zeerste en hopen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb twee Six pack hertog jan halve liters gekocht.
Deze koud gelegd, maar nu heb ik drie blikjes gedronken.
Het bier slaat snel dood, en de smaak is niet lekker zoals
Gewend van de blikjes.
Ik denk dat blikjes niet goed meer zijn.
Wat kan hier van de oorzaak zijn.
Het is ons niet om het geld te doen, maar willen het wel
Melden.
Ook omdat we het niet gewend zijn van hertog jan.
Een leuke verrassing van hertog jan is altijd welkom. ☺️
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertog Jan over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertog Jan in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertog Jan een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2019 om 15:42 geantwoord
Geachte mevrouw Elferink,
We hebben uw bericht goed ontvangen. Het is steeds onze betrachting een kwaliteitsvol product af te leveren dat volledig beantwoordt aan de verwachtingen van de consument. We betreuren het vastgestelde gebrek dan ook ten zeerste en hopen dit in de toekomst te kunnen vermijden.
Graag willen we u verzoeken om de klacht te melden op de website van Hertog Jan: https:www.hertogjan.nl en door te klikken naar contact. Zo kunnen we u zo snel mogelijk verder helpen. Daarnaast zijn we ook steeds bereikbaar op telefoonnummer 0800-0230375.
Alvast onze verontschuldigingen voor de mogelijke ongemakken.
Met vriendelijke groeten,
De assistent van de brouwers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
