Beste xpukkie, Wat jammer om te lezen dat je dit ervaren hebt. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Ik stuur je klacht door naar de verantwoordelijke manager. Ik zal de verantwoordelijke manager verzoeken de situatie...
Een reiziger heeft geklaagd over lijn 64 van Arriva, die tijdens de kermis in Posterholt niet langs de gebruikelijke halte Vlodroperweg reed. In plaats daarvan volgde de bus een andere route zonder de halte aan te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Door kermis in het dorp (posterholt) is er omleidingen. Normaal gesproken rijden de lijnen langs vlodroperweg en draaien ze zich op de rotonde. Lijn 64 van 11:47 deed dit echter niet en draaide zich al ergens anders zonder langs halte vlodroperweg te komen.
Als de bussen gewoon de haltes rijden die ze horen te rijden en niet zomaar overslaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2018 om 13:20 geantwoord
Beste xpukkie,
Wat jammer om te lezen dat je dit ervaren hebt. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent.
Ik stuur je klacht door naar de verantwoordelijke manager. Ik zal de verantwoordelijke manager verzoeken de situatie met de chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Onze excuses voor het ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
