Terug

Klacht: Halte in Nederweert nog niet klaar

awmbroens op 26 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Anja, Uit je melding begrijp ik dat je niet tevreden bent met de stremming op het traject van lijn 370. De route van een stremming wordt in samenspraak met de wegbeheerder opgesteld. Tijdens het inrichten van een stremming zullen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 december 2016

Een klant heeft geklaagd over het feit dat de nieuwe halte Randweg Zuid in Nederweert nog niet operationeel is, waardoor zijn 74-jarige moeder niet met het openbaar vervoer kan reizen. De vergunning voor de halte is pas begin december aangevraagd door Arriva, en suggesties van de gemeente voor alternatieve routes zijn afgewezen. De klant vindt dat Arriva verantwoordelijk is voor de situatie en pleit voor een tijdelijke, klantvriendelijke oplossing.

Mijn Klacht:

Op 11 december is nieuwe dienstregeling ingegaan. Qliner370 stopt nog niet op Randweg Zuid Nederweert. Mijn moeder (74 jaar) kan nu niet met openbaar vervoer in Nederweert komen vanaf halte Moostdijk/ Meijelsedijk te Ospeldijk. Op site van Arriva staat dat dit nog tot maart 2017 gaat duren (?). Blijkbaar is door Arriva pas begin december een vergunning voor deze halte aangevraagd. Suggesties die zijn gedaan door de gemeente Nederweert (o.a. extra lus door Lindenstraat ) zijn door Arriva afgewezen. Fout ligt bij Arriva en gevolgen worden afgewenteld op de klant. Er zou op z’n minst gezorgd moeten worden voor klantvriendelijke tijdelijke oplossing.

Gewenste Oplossing:

Als er een (tijdelijke) halte komt in Nederweert.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Goedemiddag Anja, Uit je melding begrijp ik dat je niet tevreden bent met de stremming op het traject van lijn 370. De route van een stremming wordt in samenspraak met de wegbeheerder opgesteld. Tijdens het inrichten van een stremming zullen er helaas reizigers zijn die hier extra hinder van ondervinden. Dat je moeder hierdoor niet met de bus kan reizen is minder prettig om te horen. Ik heb je melding doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Groet, ^JE

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 januari 2017 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Anja,

Uit je melding begrijp ik dat je niet tevreden bent met de stremming op het traject van lijn 370. De route van een stremming wordt in samenspraak met de wegbeheerder opgesteld. Tijdens het inrichten van een stremming zullen er helaas reizigers zijn die hier extra hinder van ondervinden. Dat je moeder hierdoor niet met de bus kan reizen is minder prettig om te horen. Ik heb je melding doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden.

Groet, ^JE

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het