Waarom heb ik op k.nr.287080735545. HM370918123379 (3,95€) verzendkosten moeten betalen? Vind ik persoonlijk wel teveel!
Graag een reden of terugbetaling.
Met dank,
Louis Gestels
Bij terugbetaling
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.
Bericht van Hallmark
5 jaren geleden - Beste Louis, Ik heb direct je bestelling gecontroleerd en constateer dat je de bestelling na 18:00 uur 's avonds geplaatst hebt. Indien je op werkdagen na 18:00 uur een bestelling plaatst, kan het enkel de volgende werkdag geleverd worden tegen extra verzendkosten. Deze kosten worden ook weergegeven bij het selecteren an de bezorgdatum. Mocht je een kaart willen versturen tegen het normale tarief, raden we je aan de bestelling voor 18:00 uur te plaatsen. Meer informatie over onze bezorging vind je op de volgende pagina: https://nl.hallmark.be/info/bezorginformatie/ Met hartelijke groet, Hallmark
Reactie van de melder van de klacht Amarylis
5 jaren geleden - 👍, bedankt voor jullie antwoord MVG Louis Gestels
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
