Een klant heeft op 24 oktober een pakketje besteld bij Hallmark, met de verwachting dat het op 30 oktober bij haar jarige kleindochter zou worden afgeleverd. Het pakketje is echter pas op 2 november geleverd, waardoor de verrassing verloren gaat, aangezien de kleindochter dan op school is.
24 okt pakketje besteld (en betaald) om op 30 okt het pakketje af te leveren bij jarige kleindochter.
Mag nu blij wezen dat het op 2 nov geleverd wordt. Terwijl ze dan op school zit.
WEG VERRASING. Bedank Mallmark
Wordt moeilijk vertrouwen is weg. Ga voortaan naar Greez daar kan ik wel van op aan
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hallmark in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
