Een klant heeft een doos met rozen chocolade en een kaart gestuurd voor de verjaardag van zijn broer, maar was teleurgesteld toen hij zag dat de rozen in een plastic zak platgedrukt en enkele uitgedroogd waren. Dit zorgde voor een negatieve ervaring bij het uitpakken van het cadeau.
Ik heb een doos met rozen chocolade en een kaart gestuurt voor de verjaardag van mijn broer.Ik kreeg een filmpje waarop te zien was dat hij zijn kado uitpakte,en zag dat de rozen in een plastic zak helemaal platgedrukt zijn,en enkele rozen uitgedroogd waren….Niet leuk..
Zou dus alsnog verse en geen platgedrukte bloemen willen sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
