Een klant heeft op 14 augustus een bestelling geplaatst bij Hallmark voor bloemen en een kaartje ter gelegenheid van een verjaardag, maar de ontvanger heeft deze nog niet ontvangen. Het bedrag is inmiddels wel van de rekening van de klant afgeschreven, en zij verzoekt om een oplossing voor dit probleem.
Beste,
Op 14 aug heb ik een bestelling geplaatst, bloemen en kaartje om te leveren aan Justine Gryson. Dit was voor haar verjaardag.
Tot op heden heeft zij nog steeds niets ontvangen.
Hèt geld is wel van mijn rekening.
Mogelijk om dit in orde te brengen aub?
Joke
Alsnog levering van mijn bestelling.
Een compensatie omwille van te laat/ niet leveren mag altijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
