Een klant heeft een grote kaart besteld voor zijn kleinzoontje, dat een operatie moest ondergaan, maar deze is nooit bezorgd. Ondanks het versturen van drie e-mails naar Hallmark, heeft de klant geen reactie ontvangen en ervaart hij de klantenservice als onvriendelijk.
Grote kaart besteld voor kleinzoontje dat operatie moest ondergaan.
De kaart is echter nooit bezorgd. Ik heb 3 mailtjes gestuurd naar Hallmark, maar erg klantvriendelijk is Hallmark niet: ik heb nog geen enkele reactie ontvangen.
Ik heb gevraagd of mijn geld teruggestort kan worden (6,21 euro)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hallmark in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
