Klacht over Hallmark: Bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Op 16/11 heb ik een bestelling gedaan van een boeket kaartje te leveren op 18/11, ik krijg die dag een bericht dat de levering niet is gebeurd, cliënt was niet thuis. Ze gaan leveren op 19/11. Ondertussen is het 21/11 niets meer gehoord van Hallmark en de levering is niet gebeurd. De betaling is wel op 16/11 van de rekening gegaan!!!
Hoe gaan jullie dit rechtzetten ??

Ordernummer: HM352496350812

Gewenste Oplossing:

Een correcte levering en een upgrade van het boeket zou wel welkom zijn. Ik hoop dat het niet het boeket van vorige week is dat nu nog geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hallmark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hallmark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hallmark

Heeft op 22 november 2020 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor je bericht! Wat vervelend om te lezen uiteraard is dit niet de bedoeling. Graag helpen wij je snel verder.
Van Hallmark heb een e-mail ontvangen met een bericht. Wij willen geen prive gegevens online plaatsen. Wij kijken uit naar je reactie en helpen je graag snel verder.
Met vriendelijke groet,
Hallmark

Klacht: Bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hallmark

Vergelijkbare klachten in Drukwerk