Klacht: Kwaliteit Cumberlandfiets onder de maat

SHH op 30 november 2013 over Halfords in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Halfords has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Halfords
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 30 november 2013

Een klant heeft een Cumberlandfiets gekocht bij Halfords, die na een jaar gebruik bij het passeren van een verkeersdrempel defect raakte. De fietsenmaker constateerde dat het achterwiel niet meer te repareren was en het spatbord opnieuw bevestigd moest worden, wat bijna 100 euro kostte. De klant vindt het onacceptabel dat de fiets na zo korte tijd al problemen vertoont en ervaart moeilijkheden bij het claimen van garantie.

Mijn Klacht:

Eén jaar geleden heb ik een witte Cumberlandfiets gekocht: een zogenaamde omafiets. Ik fiets er normaal op en heb een normaal gewicht. Toch zakt het ding in elkaar op het moment dat ik over een verkeersdrempel fiets.. Ik hoorde iets ”knappen”. Bij de fietsenmaker bleek het achterwiel niet meer te repareren zijn. Het spatbord moest gerepareerd worden/opnieuw goed bevestigd worden. Kosten: bijna 100 euro!! Mijn eigen schuld dat ik een te goedkope nieuwe fiets heb gekocht, maar dat de fiets niet langer dan 1 jaar mee gaat kun je aan niemand verkopen..
Ik heb de garantie doorgekeken van Halfords en uiteraard maken ze je het daarin zo onmogelijk mogelijk om hier aanspraak op te kunnen maken.. Geen garantie dus!

Gewenste Oplossing:

Kosten verhalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Halfords over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM