Klacht: Klacht Union road bike fiets

Danny1985 op 29 november 2012 over Halfords in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Halfords has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

halfords4 reageerde op februari 14th, 2013 at 12:14 Halfords Nederland B.V. heeft de vermelde klacht inmiddels in goed overleg met de klant opgelost. De elektrische fiets waar mevrouw klachten over heeft gehad is inmiddels omgeruild bij Halfords Hengelo voor een...

Bedrijf Halfords
Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 29 november 2012

Een klant heeft op 20 september een Union road bike aangeschaft, maar ondervindt problemen met de trapondersteuning, waarvan het benodigde onderdeel nog niet is geleverd. Na bijna twee weken wachten, is er onzekerheid over de levering van het onderdeel, wat de klant als onacceptabel ervaart gezien de hoge prijs van de fiets. De klant verlangt naar een snelle oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik een road bike Union fiets gekocht heb op 20 september jl maar daar is nu het computer ding van kapot die je nodig hebt als trap ondersteuning.en dat ding is besteld maar nog niet binnen gekomen .we zijn bijna twee weken verder en nu blijkt dat het er deze week ook niet is …dus moet ik al wachten tot volgende week vrijdag want dan krijgen ze weer een wat binnen en dan is het afwachten of het er dan bij zit….ik vind dit niet kunnen .je bent er gewoon een nummer….een splinter nieuwe fiets van 1099,00 euro wat best veel geld is …..ik wil dat graag opgelost hebben en niet zo lang moeten wachten ,zoals nu het geval is….

Gewenste Oplossing:

Dat het probleem eerder word verholpen want dit is niet normaal meer dat je drie weken moet wachten voordat het er is .....ja als het er dan al is ....

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Halfords in behandeling genomen

Bericht van Halfords

13 jaren geleden - Halfords Nederland B.V. wil de bovenstaande klacht graag in goed overleg met de klant oplossen. De afdeling Klantenservice van Halfords Nederland B.V. heeft meerdere malen geprobeerd in contact te komen met heer,mevrouw. Helaas is dit tot op heden nog niet gelukt. Onze medewerkers zullen alles in het werk blijven stellen om de door heer,mevrouw gemelde klacht op deze site op te lossen.

Bericht van Halfords

13 jaren geleden - Halfords Nederland B.V. heeft de vermelde klacht inmiddels in goed overleg met de klant opgelost. De elektrische fiets waar mevrouw klachten over heeft gehad is inmiddels omgeruild bij Halfords Hengelo voor een nieuw exemplaar. Halfords Nederland B.V. wenst mevrouw nog veel plezierige fietskilometers toe met haar nieuwe elektrische fiets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Halfords een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Halfords

13 jaren geleden - halfords4 reageerde op februari 14th, 2013 at 12:14 Halfords Nederland B.V. heeft de vermelde klacht inmiddels in goed overleg met de klant opgelost. De elektrische fiets waar mevrouw klachten over heeft gehad is inmiddels omgeruild bij Halfords Hengelo voor een nieuw exemplaar. Halfords Nederland B.V. wenst mevrouw nog veel plezierige fietskilometers toe met haar nieuwe elektrische

Halfords

Heeft op 22 februari 2013 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

halfords4 reageerde op februari 14th, 2013 at 12:14
Halfords Nederland B.V. heeft de vermelde klacht inmiddels in goed overleg met de klant opgelost. De elektrische fiets waar mevrouw klachten over heeft gehad is inmiddels omgeruild bij Halfords Hengelo voor een nieuw exemplaar.
Halfords Nederland B.V. wenst mevrouw nog veel plezierige fietskilometers toe met haar nieuwe elektrische

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM