hanna1403 op 31 juli 2012 over Halfords in de categorie Fietsenwinkel
Een klant van Halfords heeft een klacht ingediend over een besteld autostoeltje, dat aanvankelijk met een wachttijd van een week zou worden geleverd. Bij aankomst in de winkel bleek deze echter gesloten vanwege brand, waardoor de klant het stoeltje niet kan ophalen en het dringend nodig heeft voor een aanstaande vakantie, ondanks een reeds gedane aanbetaling.
Ik had een autostoeltje besteld omdat het niet op voorraad was en met 1 week wachttijd werd ik gebeld dat ik mijn autostoel kon komen ophalen eenmaal voor de winkel was de halford amsterdam aan de linneausstraat dicht wegens brand.
Nou ga ik a.s. vrijdag op vakantie met de auto dus heb de autostoel dringend nodig maar zo snel kunnen ze de autostoel niet leveren en heb al een aanbetaling gedaan.
Een andere autostoel aanbieden vergelijkbare kwaliteit zelfde prijs.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Halfords in behandeling genomen
Bericht van Halfords
13 jaren geleden - Helaas zijn wij getroffen door een brand in ons filiaal aan de Linnaeusstraat in Amsterdam. Hierdoor was het niet mogelijk om de bestelling via dit filiaal te leveren. We hebben vandaag contact opgenomen en we zorgen ervoor dat de bestelling met spoed geleverd wordt bij ons filiaal aan de Spaklerweg in Amsterdam. De klant zal morgen (donderdag) direct geïnformeerd worden zodat het zitje opgehaald kan worden. De klant kan dan vrijdag alsnog met zitje op vakantie. Wij hopen hiermee de klacht naar tevredenheid te hebben opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
