Geachte, Dank voor uw bericht. We raden aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*). Daar helpt men u graag verder. Met vriendelijke groet, Philips Webcare
Beste heer/mevr, Helaas kreeg ik te horen dat het onderdeel wat nodig was niet meer geleverd werd. Vreemd dat onderdelen van tv na 4 jaar niet meer leverbaar meer zijn....
Een consument meldde dat zijn Philips TV type 37PFL8404H, aangeschaft op 12 oktober 2009, problemen vertoonde met de rechterhelft van het beeld, dat soms zwart werd. Dit probleem leek te verdwijnen wanneer de TV opwarmde, maar kwam af en toe terug. De klacht is inmiddels opgelost.
Philips TV type 37PFL8404H gekocht 12-10-2009. Vertoont rechter helft zwart beeld, na een tijdje verdwijnt dit wanneer TV warm is. Soms komt dit echter weer terug maar verdwijnt weer na een paar minuten.
TV is nog geen 4 1/2 jaar oud en nu al bovenstaande klacht. Vraag is of dit gerepareerd kan worden en de kosten. Gezien jonge leeftijd TV vraag ik mij af wat Philips service tegen over kan stellen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2014 om 09:13 geantwoord
Geachte,
Dank voor uw bericht. We raden aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*). Daar helpt men u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 29 maart 2014 om 16:34 geantwoord
Beste heer/mevr,
Helaas kreeg ik te horen dat het onderdeel wat nodig was niet meer geleverd werd. Vreemd dat onderdelen van tv na 4 jaar niet meer leverbaar meer zijn. Wel werd een korting van 200 euro van klanten service Philips als via hun een nieuwe tv bestelde. Omdat ik in het merk Tv Philips minder vertrouwen heb gekregen heb ik inmiddels een Samsung tv gekocht elders. Dank voor uw inspanningen.
vriendelijke groet,
Michel Thijssen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
