Mijn Klacht:
Hakblok van 24 kitchen gekocht bij de Blokker. Na 1 week zijn er forse kieren ontstaan in het hakblok zowel aan de bovenkant als aan de zijkant
Gewenste Oplossing:
Geld retour of nieuw hakblok
Klacht: Hakblok 24kitchen scheurt
Jorddekreij op 12 oktober 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer De Kreij, Hartelijk dank voor uw bericht. U geeft in uw bericht aan dat er in het hakblok van 24 kitchen dat u heeft gekocht na een week gebruik al kieren zijn ontstaan. Omdat de klantenservice het artikel...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 12 oktober 2015 om 15:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer De Kreij,
Hartelijk dank voor uw bericht.
U geeft in uw bericht aan dat er in het hakblok van 24 kitchen dat u heeft gekocht na een week gebruik al kieren zijn ontstaan.
Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om met uw aankoopbewijs en het artikel naar het dichtstbijzijnde Blokker winkel te gaan. De medewerkers in de winkels zullen uw klacht fysiek beoordelen en verder in behandeling nemen.
Wij kunnen op dit moment niet meedelen of de klacht zal worden toegekend of ongegrond zal worden verklaard. Dit is aan de winkel om te beoordelen.
Daarnaast is de winkel verplicht om de klacht in behandeling te nemen en het artikel te testen en te beoordelen.
U kunt er eventueel voor kiezen om in eerste instantie telefonisch contact op te nemen met de dichtstbijzijnde winkel om de situatie te beschrijven. Dan kunt u bijvoorbeeld een afspraak maken wanneer het voor u uitkomt om de klacht te laten beoordelen en mogelijk voorkomt u hierbij dat u lang(er) in de winkel moet wachten. Kijk op http://www.blokker.nl/nl/blknl/winkels voor een overzicht en contactgegevens van alle Blokker winkels.
Uw bankafschrift geldt ook als aankoopbewijs.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
