Mijn Klacht:
Vandaag had ik om half 1 een afspraak bij Wilkata kapper in Amsterdam. Bij binnenkomst deed ik mijn jas uit, deze werd niet aangenomen en ik vroeg wat ik er mee moest doen. Die kon ik zelf ophangen aan de kapstok waar ook de kappersjassen hingen.
Een halfuur heb ik moeten wachten, want er kwam spontaan een klant tussendoor, tot ik geholpen werd. Inmiddels 1 uur, zijn moeder mengde de verf en hij had zijn kind op zijn arm (die af en aan liep te krijsen).
Door zijn gebrekkige nederlands begreep hij niet goed wat ik wilde (ik had plaatjes mee ter referentie) dus ik probeerde maar niet teveel te verwachten.
Ruw smeerde hij mijn haar in, hij trok er zo hard aan dat de tranen in mijn ogen stonden. Afijn, de service de rest van de tijd was ook behoorlijk om van te janken. Ik zat in de stoel, verf werkte in (ik wilde lichter, maar dat kon niet zei hij…hoezo kan dat niet? Het kan bij elke andere kapper wel?) en zijn kind kwam naar me toe met een ballon. Hij hielp hier ook een andere klant. Toen hij met die klant klaar was waste zijn vriendin/zus(?) mijn haren uit. Zijn kind kwam nog voorbij gestormd en begon me op mijn bovenbeen te slaan (kind is een jaar of 2, maar het is niet netjes) terwijl ik achterover met mijn hoofd in de wasbak hing.
In de stoel zag ik dat het ORANJE was aan de bovenkant, ik zei voordat hij ook maar begon al dat ik dat echt NIET wilde. Dat zou goed komen.
Toen ik zei dat het oranje geworden was zei hij dat het door het licht kwam.
Afijn. Hij knipte mijn haar in 5 minuten snel snel, voor mij te kort. Hij vroeg “vind je het goed of te kort?” ik zei tsja, wat wil je eraan doen dan? Je kan het niet bijknippen..Zijn zus/vriendin deed er een halfuur over mijn haar te fohnen, op zo’n manier dat het de hele tijd voor mijn ogen viel. Zij kon mij slecht verstaan, en ik haar ook niet vanwege de taalbarriere.
Nu zit ik hier met een oranje bovenkant en een donkere vale onderkant.
Ik ga zo maar een pakje haarverf kopen want dit is geen vertoning.
Gewenste Oplossing:
Als ik een complete vergoeding krijg, zodat ik het ergens anders GOED kan laten opknappen.
