Klacht: Haarverf Roseblonde heeft niet gepakt.

op 22 februari 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste L’Oréal,
Gisteren heb ik de L’Oréal Paris Colorista Paints Rosegoldhair Haarkleuring aangebracht maar helaas heeft deze verf niet goed gepakt. Ik heb lichtblond haar dus ik had verwacht dat ik na de verfbeurt rosé blond haar zou hebben maar dit is niet gebeurd. Je ziet een aantal plukken waar de verf wel goed gekleurd heeft, maar dit is het dan ook wel.

Gewenste Oplossing:

Als we samen tot een oplossing kunnen komen om mijn haar alsnog de juiste kleur te geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 21 maart 2017 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van bovenstaand bericht is er telefonisch contact geweest om te overleggen wat de beste oplossing zou zijn. We vinden het jammer te lezen dat de kleuring niet tot het gewenste resultaat heeft geleid. In overleg is er besloten om een nieuwe verpakking Colorista Paint Rose te versturen om het haar nogmaals mee te kleuren.

Alle klachten die gemeld zijn door zsannetje