Ilham010 op 08 maart 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
mail naar klant gestuurd gevraagd ons te bellen om oplossing te bieden
Een consument heeft haar haar geprobeerd te verven met producten van L’Oréal, maar is teleurgesteld omdat de verf niet het gewenste resultaat opleverde. Haar haar is droog geworden en de kleur is onveranderd gebleven, wat leidde tot frustratie en financiële schade door de aankoop van twee pakken haarverf. De klacht is inmiddels opgelost.
Eindelijk durfde ik mijn haar te verven volgens de nieuwe trent, ombre en highlights. Ik heb vandaag 2 pakken haarverf gekocht en ben begonnen met het verven van mijn haar. Jammer genoeg is mijn haar nu erg droog en heeft het nog precies dezelfde kleur als waar ik mee begon ..
Nu ben ik geld kwijt voor 2 pakken haarverf, zaterdag avond weg maar het aller vervelendste, gewoon erg teleurgesteld.
-
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2015 om 11:05 geantwoord
mail naar klant gestuurd gevraagd ons te bellen om oplossing te bieden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
