Klacht over L’Oréal: Haarverf L’Oréal ex…

Mijn Klacht:

Ik heb nog nooit eerder mijn haar geverfd hiervoor en van mij zelf bruin haar ik had een pak L’Oréal haarverf genomen om toch eens een andere kleur te proberen op deverpakking. Werd aangeven dat het iets lichter zou worden dan mijn eigen haarkleur maar na dat ik het eruit heb gewassen schrok ik echt! Het was beetje een oranje kleur geworden in plaats van licht bruin!! En ook vlekkerig de ene kan is nog bruin en de andere kant oranje echt verschrikkelijk mijn hele haar is verpest!

Gewenste Oplossing:

Ik zou niet weten wat dit goed kan maken wat wat jullie beloven is het helemaal
Niet geworden en nou is me haar echt helemaal verpest

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Lamo1996

8 jaren geleden - Tot op heden nog niets vernomen van L'Oréal. Ik hoop voor alsnog dat L'Oréal zijn verantwoordelijkheid hierin zal nemen en met een gepaste oplossing zal komen.

Bericht van L’Oréal

8 jaren geleden - Beste mevrouw Lamyae, Dankjewel voor je bericht op Klacht.nl over een Excellence haarkleuring, waarin je aangeeft niet tevreden te zijn met het eindresultaat van de kleuring. Wij hebben op 4 april jl. je voicemail ingesproken. Wellicht heb je ons bericht niet gehoord. Het eindresultaat is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen etc. Wij kunnen uit je gegevens niet opmaken waarom de kleuring niet geleid heeft tot het gewenste resultaat. Het is daarom lastig om je dan een goed advies te geven. Graag zouden wij je daarom persoonlijk willen spreken om te kunnen overleggen voor een passende oplossing. Wij vragen je daarom vriendelijk om telefonisch contact op te nemen met ons Informatie Centrum. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 12.30 en van 13:15 tot 16:30 uur op telefoonnummer 023-54 99 500. Wij hopen snel van je te horen. Met vriendelijke groet, L'Oréal Paris

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 23 mei 2017 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw Lamyae gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw Lamyae dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om een vervangend product naar haar op te sturen. Wij gaan nog horen van Lamyae of ze op ons aanbod in zal gaan.

Klacht: Haarverf L’Oréal excellence

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over L’Oréal

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten