Klacht: Haarverf gaat er niet meer uit

Katiatjuuh op 27 maart 2018 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf L’Oréal
Status In behandeling
Datum 27 maart 2018

Een consument heeft een klacht ingediend over de Colorista Washout haarverf van L’Oréal, die volgens de verpakking na twee weken zou uitwassen. Na dertien weken is de rode kleur echter nog steeds zichtbaar in het haar van de consument, ondanks herhaaldelijk wassen. De consument is ontevreden en wil dat de kleur zo snel mogelijk verdwijnt.

Mijn Klacht:

Hallo,

Een tijdje terug heb ik colorista washout haarverf gekocht. Om precies te zijn de rode. Ik heb op 27 december mijn haar dus rood geverfd. Verder echt een super mooie kleur. Maar op de verpakking staat dat het naar 2 weken er uit is

In idergeval niet bij mij. Ik heb nog steeds de rode haarverf in mijn haar. Ik heb het heel erg vaak er uit geprobeerd te wassen omdat ik me eigen haarkleur weer terug wilde.

Mijn haarkleur is bruindonkerblond. Ik heb het ongeveer 40 minuten er in laten trekken voor een mooi rood effect. Ik heb het er nu al 13 weken in zitten en ik krijg het maar niet er uit. Het vervaagt wel maar je ziet dus nog duidelijk de rode kleur in mijn haar.

Ik vind dit erg vervelend en ik wil dus ook eigenlijk dat het zo snel mogelijk mijn haar uit gaat.

Zouden jullie mij kunnen helpen

Ik hoor het graag.

Met vriendelijke groet,

Katia Creatini

Gewenste Oplossing:

De kleur is prachtig

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM