Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Soraya gezocht. Wij vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Soraya dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben Soraya aangeboden om...
Een consument heeft haar haar geverfd met Colorista van L'Oréal, maar is teleurgesteld over het resultaat, dat nauwelijks zichtbaar is. Ze beschouwt het als een verspilling van haar geld en verzoekt om een terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb zojuist mijn haar geverfd met colorista van L’Oreal. Precies zoals het vermeld stond heb ik het gedaan maar je ziet bijna helemaal niks van het resultaat. Ik vind dit echt super zonde van mijn geld en wil nu eigenlijk wel mijn geld terug.
Ik zou tevreden zijn als ik mijn geld terug zou krijgen. 10 euro is niet iets wat ik zomaar weg kan gooien namelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2017 om 16:06 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Soraya gezocht. Wij vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Soraya dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben Soraya aangeboden om het product voor haar te compenseren. Wij hebben helaas tot op heden geen reactie van Soraya ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
