Klacht: Haarverf

Jolijn Verbraeken op 07 februari 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 februari 2017

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met de nieuwe kleur 11.11 zilver van Kruidvat's eigenmerk haarverf. Tijdens het verven voelde de klant een branderig gevoel op de hoofdhuid, dat later leidde tot pijn en irritatie, met als gevolg rode plekken en korsten de volgende ochtend. De gewenste haarkleur werd niet bereikt, wat de ervaring nog frustrerender maakte.

Mijn Klacht:

Ik verf mijn haar al 3 jaar met kruidvat eigenmerk haarverf. Nu is er een nieuwe kleur uitgekomen de 11.11 zilver. Toen in mijn haar aan het verven was kwam er al een heel branderig gevoel op mijn hoofdhuid. Na toch wat bikkelen heb ik het toch wel in laten trekken, maar na een tijd deed het echt heel erg pijn en heb ik het uitgespoeld. Mijn hoofdhuid was echt heel erg rood en geirriteerd, terwijl ik daar in 3 jaar tijd geen een keer last van heb gehad. De volgende ochtend werd ik wakker met allemaal korsten op mijn hoofd. En heb niet eens de gewenste kleur in mn haar zitten. Echt een hele pijnlijke ervaring..

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn aankoopbedrag terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM