Mijn Klacht:
Goede middag,
Gisteren heb ik in de winkel haarverf van L’oréal gekocht, very platinum, waarbij ook een ‘Anti-GeelKleur Verzorging’ bij inbegrepen zit. Na de aangegeven tijd op de verpakking gewacht te hebben met het laten intrekken van de verf ging ik dit netjes uitspoelen. Mijn haar was totaal geel gekleurd inplaats van de kleur die op de verpakking te zien is, de anti geel verzorging heeft dus ook zijn werk niet gedaan. In de verpakking hoort ook een ‘Hi-Shine Elixer’ aanwezig te zijn, wat ook het geval niet was. De volgende dag ben ik terug gegaan naar de winkel, de werkneemster heeft mij verteld dat er meerdere klachten schijnen te zijn over deze kleur haarverf, dat het dus geel word ipv de kleur die aangegeven staat. Zij vonden dit heel vervelend maar konden hier verder niets mee, dat er geen Hi Shine Elixer aanwezig was in het pakje, konden zij ook helaas niets mee. In meerdere pakjes bleek de Elixer te missen…. ik betaal hier netjes voor dus mag dan ook verwachten dat dit inbegrepen is. Vandaag wéér nieuwe haarverf gekocht op eigen kosten, terwijl het !ERG! slecht is om je haar zo kort op elkaar te verven. Nu een pakje gekocht, Midden Blond, en wat gebeurt er? Mijn haar word zo bruin als het maar kan! Ik laat dit nu maar zo, voordat mijn haar uit mijn hoofd valt. Helaas erg veel problemen ondervonden met dit merk
Gewenste Oplossing:
Geld terug, compensatie
