Klacht: Haartrimmer

anniedroom op 30 november 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 11 november 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 30 november 2013

Mevrouw A. Droomers heeft een klacht ingediend over haar haartrimmer QC5050 van Philips, waarbij een tand van de kleine kam is afgebroken tijdens gebruik. Ondanks dat de trimmer goed functioneert en niet oud is, vraagt zij om een vervangende kleine kam. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een haartrimmer QC5050. Ik moet zeggen dat hij perfect werkt. Maar de laatste keer dat ik hem gebruikte brak er een tand af van de, volgens de beschrijving, de kleine kam. Dat is nou erg jammer want die gebruik ik altijd.
Zo erg oud is deze haartrimmer nu ook weer niet en ik gebruik hem maar 1 x in de twee maanden. Mijn vraag aan philips of ik een nieuwe kleine kam opgestuurd kan krijgen.
Bij voorbaat mijn vriendelijke dank,

Mevr. A,Droomers
Dijckscampenlaan 33
1441 PK Purmerend
e-mail: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Deze klacht heb ik al eerder gestuurd, van u kreeg ik de vraag of ik de bon nog had. Ik heb daar op geantwoord maar nog niets gehoord. Misschien is er iets fout gegaan. Maar helaas moet ik zeggen dat ik de bon niet meer heb.Ik dacht na een jaar heb ik toch geen garantie meer. Misschien nu achteraf niet zo slim. Zoudt u mij alsnog kunnen helpen met een nieuwe kleine kam. ik zou er erg mee geholpen zijn.
Bij voorbaat mijn dank.
Annie Droomers
e-mail: Annie [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 18 december 2013 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 11 november 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Als oplossing kon ik een nieuw kammetje bestellen in Belgie. Daardoor zij de verzendkosten hoog en kom ik op bijna € 18,-- voor een kammetje. Dit ga ik dus echt niet doen. Dus ik ben niet tevreden met de oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM