Mijn Klacht:

Begin vorig jaar heb ik via het contactformulier een bestelling geplaatst. Ik kreeg bericht dat de stoelen voor me gereserveerd zouden worden. Na lang wachten en zelf contact opnemen, kreeg ik te horen dat ze geleverd konden worden.

Bij levering kwam ik erachter dat 1 van de zes stoelen anders was den de anderen. Eigenlijk was die ene stoel degene die ik had besteld en de andere 5 niet, maar ach, dan maar die ene stoel omruilen voor dezelfde als die 5. Dat was mogelijk, een week later kreeg ik een andere. Wat blijkt? Precies dezelfde stoel als die ene die afweek. Vanaf toen herhaaldelijk opnieuw het contactformulier ingevuld én het nummer gebeld dat mij belde om afspraken over de levering te maken. Op geen enkele manier heb ik contact kunnen leggen. Alleen via Whatsapp heb ik één keer reactie gehad, maar dat was een vage reactie. Ik heb via Facebook ook mijn ongenoegen geuit. De enige reactie van het bedrijf is de opmerking verwijderen en mij als gebruiker blokkeren.

Afgelopen december is één stoel volledig afgebroken bij de draai-as. Ik heb toen meteen weer het contactformulier ingevuld, maar ook hier heb ik geen reactie op gekregen. Mijn advies is dus: NIET BESTELLEN bij deze winkel, want mocht er onverhoopt iets misgaan, dan staan zij er absoluut niet voor open om het probleem op te lossen. En gezien het aantal problemen dat ik heb ondervonden bij maar één bestelling. Tja, de rest kun je wel invullen.

Gewenste Oplossing:

Of alle stoelen retour en mijn volledige aankoopbedrag terug of minstens één nieuwe stoel, voor degene die nu kapot is gegaan. En dan wel de juiste stoel en niet de verkeerde.