Mijn Klacht:

Ik heb 4 eetkamerstoelen besteld bij dit bedrijfje.
Toen ik de stoelen aan het uitpakken was zag ik bij een dat er een opening zat waar de voering duidelijk zichtbaar was. Het was bij 1 stoel. De voering is ook wit met rood, de stoelen zelf hebben een groene velvet stof. Het is dus overduidelijk te zien. Ik heb ze gecontact met de klacht en werd vervolgens behandeld alsof ik achterlijk ben. H2: “Wij houden ruimte in die hoeken. Om niet teveel spanning op de stiksels te krijgen. Dit hebben ze allemaal. Je ziet daar iets ondervoering. Dit hebben ze allemaal wel een beetje”. Ik heb ze toen duidelijk gemaakt dat het om 1 stoel gaat en IK het niet mooi vind. Ik heb ook gevraagd om een oplossing. Dit was hun antwoord H2: “ Zoals aangegeven is de stoel niet defect. Er wordt in de hoeken ruimte gehouden om inscheuren tegen te gaan”. Toen heb ik ze medegedeeld dat ik af zie van de verkoopovereenkomst en dat ze de stoelen kunnen komen halen. Vervolgens kreeg ik dit antwoord. H2 “ Wij komen helemaal niets halen”. Met dat antwoord kan ik dus helemaal niks. Ze hebben hun geld en nu kan ik de boom in. Ik wil een nieuwe stoel of dat zij deze maken. Ik heb eerst netjes gevraagd naar een oplossing, zoals het hoort. Daar wordt geen gebruik van gemaakt. Ik zie nu af van mijn verkoopovereenkomst. Ik heb nog nooit zo een slechte service gehad! Achterlijk zeg.

Gewenste Oplossing:

Een vervangende stoel.