Mijn Klacht:

Verleden jaar heb ik in de Guess winkel in Amstelveen een tas gekocht, later heb ik er een portomonnee bij gekocht en om de set compleet te maken heb ik in december een riem gekocht. Echter na een keer of 6 dragen, verspreid of zeker 2 maanden, begon de riem al slijt plekken te vertonen.
Het een riem van 60 euro, niet bepaald een koopje.
Maar goed daar ga je op dat moment meer akkoord.
Ik ben zuinig op mijn spullen en zie en gebruik het geheel als een setje, met eventueel nog een paar schoentjes erbij, van de zelfde kleur en stijl.
Natuurlijk had ik meteen naar de winkel toe moeten gaan, echter, ik kom niet weeklijks cq maandelijks in Amselveen.
Het nu inmiddels al augustus en we zijn vandaag naar Amstelveen geweest en heb de riem mee genomen naar deGuess winkel.
De aankoop bon heb ik niet meer en volgens het personeel is er dan niets meer aan te doen. Volgens het personeel, kan de riem ook bij de Bijenkorf gekocht zijn. Echter dan was ik daar naar toe gegaan, lijkt mij logisch.
Neemt niet weg dat het personeel de riem had kunnen in nemen en mijn adres noteren met mijn mobielnr.
Volgens het personeel had ik met bon de riem vergoed gekregen, want Guess streeft naar een goede service en kwaliteit.
Neemt niet weg dat de riem van inferieure kwaliteit is en ik niet vroeg om 100% vergoeding. Ik was enkele weken terug in Napels en kocht daar een lederriem voor 5 euro. Toe nu toe is er nog geen enkele slijt plek te bekennen.
Als Gues voor kwaliteit staat, moeten ze dit soort producten niet verkopen.
En dit staat los van het hebben van een aankoopbon, uiteindelijk is hoe dan ook het product verkocht door Guess, met het Guesslogo, garantie en service die ik van dit primium merk mag verwachten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vrede als ik voor zeg 60 / 50 procent vergoed krijg.
Het moet voor Guess niet uit maken waar het product gekocht is.
Het product voldoet niet en dat heeft niets te maken met de aankoop plek.
In dit geval de GUESs winkel zelf.