Mijn Klacht:

Al meerdere keren heb ik een bestelling bij Guess geplaatst ( betaald), maar met onbekende reden mijn bestellingen waren niet op mijn account terug te vinden. Van de eerste keer heb ik mijn geld over drie dagen terug gekregen, van de tweede keer nog niet.
Ik heb de klantenservice gebeld om uitleg te krijgen hoe kon ik er WEL een bestelling bij Guess plaatsen en krijgen. De medewerkster van de klantenservice zei dat ze niks voor mij kan betekenen en dat ik moet proberen bestellen tot het gaat lukken (belachelijk!) of ik moet een andere betaalmethode kiezen, waarop beantwoorde ik dat het onmogelijk voor mij is om een creditkaart aan te schaven alleen maar daarvoor. De medewerkster herhaalde maar 5 keer achter elkaar met schreeuwende en irriteerde stem dat ik een andere betaalmethode moet kiezen en dat ze klaar met mij was omdat ze al andere klant had.
ik ben al jaren klant van jullie en zulke onrespectvolle ” gesprekken” met jullie medewerkster verdien ik echt niet.
Het zijn moeilijke tijden voor iedereen, veel bedrijven draaien verlies en mensen zitten zonder inkomsten, ik ben geen uitzondering. En als ik heb besloten om mijn geld bij jullie uit te geven dat zegt veel, denk ik. Maar nu de kans is groot dat jullie een van de klanten kwijt…
Natuurlijk heb ik nog hoop dat alles goed komt en ik krijg mijn geld terug, helaas geldt dat niet meer voor mijn verpeste dag door jullie medewerkster.

met vriendelijke groet,
L.Koper

Gewenste Oplossing:

afgeschreven bedrag 77,50 euro van NL10ABNA0466595697.
mijn naam Lyudmyla Koper.
ik wil graag mijn geld terug.
Bedankt.