stephanieguylaine op 15 mei 2021 over Guess in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft vijf items geretourneerd naar Guess, maar heeft na meer dan een maand nog geen terugbetaling ontvangen voor twee van deze items. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de klant zonder oplossing en geeft aan dat het geduld op is, wat leidt tot een negatieve ervaring met de online winkel.
Ik heb 5 items terug gestuurd en 2 items zijn na een dikke maand nog niet uit betaald.
Ik heb meerdere keren contact gehad met de customer service en ik krijg continu te horen: ja mevrouw heb nog even geduld.
MIJN GEDULD IS OP
Ik koop echt nooit meer iets bij guess online.
Zo jammer, voorheen was ik altijd tevreden
als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guess
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guess nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
