Klacht: Erg teleurgesteld in guess

Erna meesters op 03 februari 2021 over Guess in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Guess
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 3 februari 2021

Een klant heeft op 5 januari een bestelling geplaatst bij Guess, die op 10 januari werd geannuleerd. Sindsdien heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid en ontvangt geen reacties op e-mails en chats. De klant is teleurgesteld in de klantenservice van Guess en heeft besloten nooit meer iets van dit merk te kopen.

Mijn Klacht:

Ik had 5 januari een bestelling geplaatst deze is door guess op 10 januari geannuleerd . Sindsdien heb ik telefonisch geprobeerd om contact te krijgen maar de verbinding wordt of verbroken of je wordt afgescheept met volgende week staat het op u rekening nou mooi niet dus . Op mails en chats wordt ook niet gereageerd , ik vind het erg triest en teleurstellend dat een merk als guess waarvan je verwacht dat het goed geregeld zou zijn zo met haar klanten omgaat dit valt me vies tegen , Bij deze koop ik dus nooit meer iets van dit merk .

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn geld terug storten op mijn rekening .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guess

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guess nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Erna meesters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM