Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een t-mobile abonnement afgesloten bij gsmtopdeal. Om precies te zijn heb ik deze afgelopen dinsdag 13 november 2012 afgesloten en bezorgd gekregen. Helaas heb ik bij het afsluiten van de overeenkomst niet goed gelezen, waardoor ik nu niet helemaal tevreden ben met het abonnement. Volgens de site van gsmtopdeal heb ik 7 dagen de tijd om het contract te ontbinden zonder opgaaf van redenen. Ik probeer al vanaf woensdag 14 november via gsmtopdeal en t-mobile de overeenkomst te ontbinden. Helaas willen geen van beiden mij verder helpen hierbij. Als eerste heb ik gsmtopdeal hierover benaderd, vervolgens stuurt deze mij door naar t-mobile. T-mobile is zelf van mening dat gsmtopdeals dit zelf moet oplossen, waardoor ik alweer contact heb opgenomen met gsmtopdeal en deze mij weer terugstuurde naar t-mobile en zo gaat het maar door. Aanstaande dinsdag is mijn 7 dagen ontbindingsrecht verlopen en zit ik met een groot probleem! Zowel gsmtopdeal als t-mobile weigeren mij verder te helpen!

Gewenste Oplossing:

De overeenkomst zo spoedig mogelijk ontbinden!