Klacht: Order besteld voor switch spellen

Kevin6 op 16 april 2021 over Gsm Repair XL in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gsm Repair XL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben U klacht opgelost tevens klopt het niet wat U aangeeft, terugbetalingen al verricht, wij zijn een eerlijke bedrijf die altijd klanten 24uur op de hoogte stellen per whatsapp en email, zelf per sms houden wij klanten...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 16 april 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst voor Switch-spellen die op 2 april bij DHL aangemeld zouden worden, maar na twee weken nog steeds geen pakket ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon, blijft de communicatie vaag en wordt de schuld bij de distributeur gelegd. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst voor een order die aangemeld zou zijn bij DHL op 2 april voor de pasen, geduldig afgewacht, na twijfel aantal mails gestuurd en gebeld wat in de voicemail komt, en zodoende 2 weken verder nog steeds geen pakket ontvangen, mailverkeer draait eromheen en geeft distribiteur de schuld, ondanks het gedans om de hete brij nog steeds niks ontvangen

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling gewoon geleverd zou krijgen of het aankoopbedrag terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gsm Repair XL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gsm Repair XL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gsm Repair XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gsm Repair XL

Heeft op 16 april 2021 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben U klacht opgelost tevens klopt het niet wat U aangeeft, terugbetalingen al verricht, wij zijn een eerlijke bedrijf die altijd klanten 24uur op de hoogte stellen per whatsapp en email, zelf per sms houden wij klanten op de hoogte van hun orders/verzendingen/bestellingen etc.

en de retourneringen etc. tevens waarderen wij onze klanten op de 1e ranglijst!.

Met vriendelijke groet,
Gsmrepairxl

Kevin6

Heeft op 20 april 2021 om 18:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Heb gewacht dinsdag avond ondanks dat ik ook abn heb en het al vrijdag erop kon staan, heb ik op de beloofde datum nog steeds niet mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door Kevin6
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM