Klacht over Gsm Repair XL: Geen terugbetaling

Mijn Klacht:

Op 24 maart een game besteld bij GSMrepairXL, prima op de hoogte gehouden m.b.t. de status. Na twee weken is de bestelling geannuleerd, i.v.m. leveringsproblemen. Op 2 april is aangegeven, dat het bedrag binnen 5 werkdagen op de rekening terug zou staan. Ondertussen zijn we 5 mail verder en is het 30 april, nog niets ontvangen. Het gaan maar om 44,-, echter als je dit bij 25 klanten in een week doet, is het wel echt easy money making.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gsm Repair XL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gsm Repair XL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gsm Repair XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gsm Repair XL

Heeft op 30 april 2021 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

het bedrag is gerufund op U rekeningnummer, volgens onze algemene voorwaarden is dat meestal binnen de termijnen 2/14 dagen.
tevens zijn wij 24uur bezig met onze klanten te helpen WhatsApp/sms/email.
7 dagen per week houden wij klanten op de hoogte. wij waarderen klanten op de hoogste ranglijst, tuurlijk kunnen wij ook fouten maken.

Met vriendelijke groet,
GSMREPAIRXL

NandaB

Heeft op 30 april 2021 om 16:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ben pas tevreden als het geld op mijn rekening staat, nog steeds niet het geval. Daarnaast heb ik zelf telkens moeten mailen m.b.t wat de status is omtrent de terugbetaling. Als jullie de mailwissel willen inzien kan dat. Als je beloftes maakt leef ze dan ook na. Er zijn meerdere bedrijven die 24/7 in de weer zijn met klanten, echter die kunnen hun afspraken wel naleven. En dan nu een mail van gsmrepair xl ontvangen met: de klacht is opgelost. Mag ik dat nog steeds zelf bepalen met een verwijzing naar de 1e regel?

Reactie van de melder van de klacht NandaB

4 jaren geleden - Nog steeds niks ontvangen!

Klacht: Geen terugbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Gsm Repair XL

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Mobiele telefoons