Mijn Klacht:
eind maart heb ik 2 switch games besteld, de volgende dag keurig een bevestiging gekregen dat ze verstuurd zijn. de dag daarna van Postnl de melding dat het onderweg is naar me met een tijd stip wanneer het geleverd gaat worden. er komt niets binnen, staat er vermeld pakket niet ontvangen bij Postnl. gebeld met Postnl en ze geven aan dat GSM Repair dit moet melden bij Postnl dat het manco is dat men een onderzoek kan starten. dat doet GSM repair dus niet en ik moet maar afwachten. na een paar dagen maar weer een mail gestuurd, en ze beloven dat ik mijn geld terug krijg, want de leverancier kan niet leveren er is iets fout gegaan, huh…. het was toch verstuurd ??? telkens beloofd men dat het geld terug gestort gaat worden maar nee hoor het gebeurd niet. inmiddels zijn er 10 – 12 mailtjes verder. ze vragen zelfs 2 keer opnieuw mijn bankrekening nummer, vreemd dit hebben ze gewoon en weer een belofte want het geld komt nu echt mijn kant op. en ze blijven maar tijd rekken zo lijkt het… nu valt mij op dat dit meerdere keren is voorgevallen bij andere consumenten als ik forums lees. voor mij is dit dus wel duidelijk. dit is verduistering ! hier moet men tegen optreden !
Gewenste Oplossing:
in ben tevreden als men het geld terug stort op mijn rekening en een excuus maakt, gewoon via de mail. en dan praten we nergens meer over en hopelijk komt er eens het besef dat dit niet de manier is van zaken doen.
(10)
