Klacht: Groupon voucher volgens restauranthouder verlopen

Jvdk op 31 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Kolk, Onze klantenservice zal vandaag contact met u opnemen, om te kijken of het probleem inmiddels opgelost is. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2012

Een klant heeft een voucher gekocht bij Groupon voor een diner voor twee, die volgens de advertentie geldig was tot 11 september 2012. Bij het reserveren bleek de voucher echter verlopen, en het restaurant verwees de klant naar Groupon, die geen oplossing bood en de klant onbeschoft behandelde via de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij Groupon een voucher gekocht voor eten voor 2 personen. Volgens de advertentie geldig tot 11 sept. 2012. Bij het reserveren geeft het restaurant aan dat de voucher verlopen is en dat ik contact op moet nemen met Groupon. Omdat ik de deal bij Groupon heb gekocht en betaald zijn zij mijn “contractpartner” en dienen zorg te dragen voor nakomen van de deal. Groupon verwijst alleen maar naar het restaurant en ik blijf als klant van Groupon in de kou staan. Ook werd ik onbeschoft behandeld via de telefoon door de klantenservice van Groupon

Gewenste Oplossing:

Mijn geld volledig terug of het eten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 21 maart 2013 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Kolk,

Onze klantenservice zal vandaag contact met u opnemen, om te kijken of het probleem inmiddels opgelost is. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM