Klacht: Groupon voucher Shen Tech

Toon2013 op 10 augustus 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Anton, Volgens ons systeem is uw verzoek inmiddels in orde gemaakt. Onze Financiële afdeling zal het volledige aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2013

Een consument heeft een afspraak gemaakt met Shen Tech via Groupon, maar het bedrijf kwam niet opdagen op de afgesproken datum van 10 augustus. Ondanks herhaaldelijk bellen en mailen, ontving de consument geen enkele reactie, wat leidde tot frustratie over de communicatie en de betrouwbaarheid van Groupon-deals.

Mijn Klacht:

Met het bedrijf Shen Tech een afspraak gemaakt maar men komt voor de afspraak van 10/08 niet opdagen. Bellen, mailen, geen reactie.

Bij het maken van de afspraak ging het al vreemd want er werd geen enkele bevestiging gestuurd. Die heb ik zelf naar hen gemaild… Dat ligt dus vast! Natuurlijk geen reactie op ontvangen.

Dit soort praktijken zorgen er voor dat Groupon deals in een kwaad daglicht komen te staan.

Gewenste Oplossing:

Gezien de ervaringen lijkt het mij het beste als de deal wordt gecanceld en dat Groupon mij het geld terug geeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 12 augustus 2013 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anton,

Volgens ons systeem is uw verzoek inmiddels in orde gemaakt. Onze Financiële afdeling zal het volledige aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM