Mijn Klacht:
Op 18-11 een groupon aangeschaft: €19,- en dan mag je €50,- besteden bij Pabo t/m 22-11.
Ik wilde op 22-11 een bestelling doen en helaas zag ik dat de Groupon geldig was tot 01.00 22-11. Dit staat wel aangegeven, maar is toch vreemd. Ik denk dat heel veel mensen wel de datum zien staan, maar niet het tijdstip.
Dit kan gebeuren. Hier valt Groupon weinig te verwijten, behalve dat het nogal slinks is.
Nu komt het: 22-11 rond 21.30 stond de Pabo groupon er nog. Geldig t/m 22.11. Ik dacht: hey, kennelijk kan ik ze toch nog kopen en nog 2,5 uur gebruiken tor het 23-11 is.
Ik heb 2 groupons gekocht en een minuut later stonden ze beiden bij vervallen deals! Te belachelijk voor woorden.
1. Groupon verkoopt verlopen deals
2. Ik loop een flink voordeel mis, omdat ik mijn aankopen niet meer kan doen.
Ik heb contact gehad met Groupon. Het vervelende is dat het lijkt dat ze maar de helft van je mail lezen en dus ook met een half antwoord of halve oplossing komen.
Ze bieden mij Groupon credits aan voor de verlopen Groupons en reageren totaal niet op het feit dat zij verlopen groupons verkopen. Ik heb aangegeven dit te accepteren voor de 1e groupon, omdat ik niet goed had gelezen. Voor de 2e en 3e groupon, wilde ik graag mijn geld terug, omdat dit de fout van Groupon is. Vervolgens krijg ik een mail met: niet fijn dat u niet met de terugbetaling in credits akkoord gaat voor alle vouchers. En weer niets over hun fouten!
Gewenste Oplossing:
Het liefst wil ik alsnog gebruik kunnen maken van de deals. Met andere woorden: ik wil €100 shoptegoed bij Pabo aangezien zij een fout hebben gemaakt en mij hebben misleid. Voor de 1e aangekochte Groupon wil ik credits ontvangen.
Waarschijnlijk zal Groupon zeggen dat ze dit niet kunnen regelen. Dan wil ik graag credits voor de 1e groupon en geld terug voor de 2e en 3e groupon.
