Klacht over Groupon: Groupon Partytent

Mijn Klacht:

Begin maart via groupon een partytent besteld. Direct bij ontvangen van de voucher was er al onduidelijkheid hoe in het bezit te komen van de partytent. Hierop direct een vraag ingedient en op 13maart reactie ontvangen dat deze binnen drie weken verzonden word.
Op 9 April gevraagd waar deze blijft en deze zou binnen enkele dagen aankomen en we hoefden ons nergens om gerust te maken.
Op 7 mei contact opgenomen of de bestelling geannuleerd kan worden. Er zijn immers al 2 maanden verstreken en wij zijn verhuisd en is de partytent niet langer wenselijk.
Tot op heden kan en wil men ons hierover niet te woord staan en doet groupon geen verdere mededelingen.

Gewenste Oplossing:

Volledig aankoop bedrag terug op rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 25 mei 2012 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Tot op heden krijgen wij alleen maar de melding: Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. En vervolgens zet de aanbieder de melding op opgelost zonder enig contact met ons. Erg jammer.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Na enkele dagen proberen te bellen vandaag uiteindelijk 26 minuten aan de telefoon gezeten om iemand van de groupon klantenservice te spreken. Probleem nogmaals voorgelecht maar men kan niets meer in hun systeem vinden en nemen later deze week contact met ons op per email....

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Zojuist volgend bericht gekregen: "U heeft bij ons de Groupon deal '1 partytent' gekocht. Helaas heb ik geconstateerd dat de afhandeling van deze deal niet in alle gevallen goed is verlopen en daarvoor wil ik mijn oprechte excuses aanbieden. Als compensatie voor de eventuele ongemakken die u heeft ervaren met deze deal wil ik u 20% korting aanbieden op uw aankopen." Dit is geen oplossing maar een sigaar uit eigen doos.

Klacht: Groupon Partytent

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites