Mijn Klacht:
Via Groupon laarzen gekocht waarvan achteraf de maat niet correct was. De procedure gevolgd voor retournering van de goederen en daarvan ook van de leverancier Redfootshoes een bevestiging ontvangen dat de goederen retour zijn ontvangen. Nu tracht ik Groupon te benaderen via de e-mail [email protected] schijnt dat mailadres niet meer te worden gebruikt. Bellen via het nummer 020-4350369 brengt je in een Voice Respons Systeem dat zo is opgezet dat je op geen enkele optie een medewerk(st)er van de klantenservice te spreken kan krijgen. Je betaald liefst 80ct/min en hangt minstens een paar minuten aan de telefoon maar iemand spreken ….. NO WAY!
Het is een smerig doordacht verkoopkanaal dat geen enkele klantenservice kent nog enig moreel heeft om op deze wijze klanten te misleiden met goedkope deals waarvoor zij iedere verantwoordelijkheid uit de weg gaan!
Ik eis gewoon mijn geld terug waar ik recht op heb conform de eigen algemene leveringsvoorwaarden en return policy. Dit duurt al weer maanden tot ergernis van ondergetekende, mijn gezin, kennissen en relaties.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Groupon een telefoonnummer of mailadres beschikbaar stelt waar je gewoon net als ieder zichzelf respecterend bedrijf te woord wordt gestaan door een opgeleide medewerk(st)er van de klantenservice en die ook je verzoek / klacht behandeld totdat het naar tevredenheid is opgelost. Ik eis dat Groupon minstens per telefoon of e-mail contact opzoekt en zorg draagt voor terugbetaling van € 49,99.
