rudie29 op 07 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant heeft op 13 maart een topdekmatras besteld en betaald via Groupon, met de verwachting dat deze binnen zes weken geleverd zou worden. Na deze periode is het matras echter niet ontvangen en is de klant niet in staat om contact op te nemen met de leverancier. De klacht is inmiddels opgelost.
Matras besteld en betaald op 13 maart via Groupon. 119 euro betaald via Ideal. Zou binnen zes weken worden geleverd. Nog niet ontvangen. Krijg geen contact met leverancier.
Graag levering product. Weten wanneer geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2012 om 16:56 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
